Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales es ProMax Compara S.L.U., con NIF B26676791 y domicilio en C/ Maestro Zubeldia 36, 2.º Izq., 48920 Portugalete, Bizkaia, España.
Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden enviarse a admin@justoprecio.es.
Datos que podemos tratar
Según la relación que se mantenga con la tienda, podemos utilizar las siguientes categorías de información:
- Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono cuando se facilite y credenciales de la cuenta.
- Direcciones de entrega y facturación, NIF cuando sea necesario y datos incluidos en la factura.
- Cesta, productos consultados o comprados, pedidos, pagos confirmados, entregas, devoluciones y garantías.
- Consultas, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con atención al cliente.
- Dirección IP, identificadores de sesión, registros de seguridad, dispositivo y datos técnicos necesarios para que la página funcione correctamente.
- Preferencias de idioma, comunicaciones comerciales y elecciones relacionadas con cookies.
La información procede principalmente del propio interesado y de su actividad en la tienda. También podemos recibir confirmaciones limitadas de la entidad de pago, el transportista o el proveedor que intervenga en la entrega.
Para qué utilizamos los datos
- Crear y administrar la cuenta, la cesta y las direcciones guardadas.
- Gestionar el pedido, comprobar el pago, emitir la factura y organizar la entrega.
- Atender consultas, incidencias, desistimientos, garantías y reclamaciones.
- Prevenir accesos indebidos, operaciones fraudulentas y usos que comprometan la seguridad.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y protección de datos.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base válida y siempre ofreciendo una forma sencilla de dejar de recibirlas.
Base que permite utilizar los datos
Los datos necesarios para gestionar la cuenta, la compra, el pago, la entrega y la atención posventa se utilizan para tramitar la relación de compraventa o atender las medidas solicitadas antes del pedido.
La conservación de facturas, la atención de derechos y el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo se apoyan en las normas que resulten aplicables.
La seguridad de la página, la prevención del fraude y la defensa ante reclamaciones pueden basarse en el interés legítimo, después de valorar que no prevalezcan los derechos de las personas afectadas. Las comunicaciones comerciales y las cookies no necesarias se basarán en el consentimiento cuando sea exigible.
Personas y entidades que pueden recibir datos
Los datos solo se comunican cuando existe una razón válida y resultan necesarios. Pueden recibirlos las entidades de pago, empresas de transporte, proveedores que preparen directamente una expedición, servicios de alojamiento y correo, asesores sujetos a confidencialidad, y administraciones o autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando un proveedor o transportista envía un producto, recibe únicamente la información imprescindible para prepararlo y entregarlo. No vendemos datos personales ni los cedemos para que terceros realicen publicidad propia.
Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales
Los proveedores que utilizan datos por cuenta de ProMax Compara S.L.U. deben seguir instrucciones documentadas, guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Si un servicio requiere tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará una garantía reconocida por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y se facilitará la información correspondiente.
Plazos de conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras permanezca activa. La información de pedidos, facturas, pagos, entregas y devoluciones se mantiene durante los plazos exigidos por la normativa y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Las consultas se conservan mientras se gestionan y, después, durante el plazo razonable para acreditar la respuesta. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se mantienen hasta que se solicite la baja. Cuando una información deja de ser necesaria, se elimina o queda bloqueada para atender únicamente obligaciones y responsabilidades.
Derechos de las personas
Puede solicitarse el acceso a los datos, su rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando corresponda. También puede retirarse un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes de retirarlo.
La solicitud debe enviarse a admin@justoprecio.es, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para localizar los datos. Solo pediremos una prueba adicional de identidad cuando sea razonablemente necesaria para evitar que otra persona acceda a información ajena.
Si considera que el tratamiento no es correcto, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores que no puedan comprar por sí mismos conforme a la ley. No deben facilitarse datos ni realizarse pedidos sin la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando sea necesaria.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Estas medidas se revisan de acuerdo con los riesgos y la evolución técnica.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se detecta una incidencia que pueda afectar de manera relevante a datos personales, se actuará conforme a las obligaciones de evaluación, documentación y comunicación previstas por la normativa.